HALLO. ICH BIN EMMA!

Ich bin ein Multibot und helfe Ihnen, Kundenanfragen rund um die Uhr zu bearbeiten:

Per Telefon, Chat oder Smart Speaker.

EIN TECHNOLOGISCHES GRUNDGERÜST,
DREI BOT-KANÄLE

24/7 Erreichbarkeit, Entlastung der Kundenservice-Mitarbeiter, keine Ressourcenbegrenzung

TELEFONBOT

50% der Kundenkontakte sind heute noch telefonisch. Durch den Telefonbot können Ihre Kunden Self-Services, wie die Meldung des Zählerstands, rund um die Uhr per Telefon erledigen.

CHATBOT

Beantworten Sie Kundenanfragen direkt am Point of Interest (Website) und navigieren Sie Ihre Kunden modern durch ihre Anliegen. Bauen Sie sich eine Vertriebsstrecke per Chat auf.

SMART SPEAKER

Seien Sie auch auf neuen Kommunikationskanälen, wie den Google Assistent oder Alexa, für Ihre Kunden erreichbar und präsentieren Sie sich als innovatives Unternehmen.

ANWENDUNGSFÄLLE

Meldung des Zählerstands
Abschlagsänderung
Überweisung eines Guthabens aus Abschlagszahlungen
Stammdatenänderung
Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats
FAQ
Weitere Anwendungsfälle sind individuell umsetzbar

TESTEN SIE EMMA HIER

Sprechen Sie mit Emma unter
0049 431 88 38 01 83
Nutzen Sie Ihren Smart Speaker und sagen Sie einfach
"OK Google, mit Stadtwerke Test sprechen"
Oder schreiben Sie hier im Chat

K.LAB - DER INNOVATIONSPARTNER DER ENERGIEWIRTSCHAFT. ZIELORIENTIERT. PARTNERSCHAFTLICH. INNOVATIV.

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